Ristiriitatilanteiden fasilitointi -valmennus

Oletko ollut tilanteessa, jossa työpaikan ihmiset eivät tule toimeen keskenään? Riitoja ja suuttumisia on jatkuvasti. Palavereissa on kireä tunnelma. Asioista ei uskalleta puhua suoraan vaan mieluummin kuiskitaan selän takana. Joku on kuulemma tosi hankala tyyppi tai että ”meillä vaan ei kemiat kohtaa”.

Työpaikoilla jää valtavasti potentiaalia ja energiaa hyödyntämättä ristiriitojen takia. Ongelmat heijastuvat kaikkeen tekemiseen, hankalassa tilanteessa ihmiset antavat vain miniminsä.

Onneksi hankalia tilanteita voi myös aktiivisesti ratkaista. Ristiriitatilanteiden fasilitointi -valmennuksessa opit sovittelemaan tehokkaasti ja turvallisesti työpaikan konflikteja. Valmennus sopii kaikille, mutta erityisesti esimiehille ja työyhteisöjen kehittäjille.

Valmennuksen rakenne

Kesto: 2 + 1/2 pv

Valmennuksen pohjana Grape Peoplen kehittämä sovittelumalli. Valmennuspäivien aikana käydään läpi sovitteluprosessin eteneminen, sopivat työkalut eri vaiheisiin sekä sovittelijan rooli eri tilanteissa. Oppiminen tapahtuu harjoittelun ja reflektoinnin kautta.

Ensimmäisenä päivänä keskitytään sovittelun valmiuksien luomiseen ja ristiriitatilanteen avaamiseen. Päivän aikana käydään läpi sovittelijan tärkeimmät työkalut ja treenataan niiden käyttöä harjoitustilanteissa. Lisäksi perehdytään fasilitoinnin ydinperiaatteisiin ja fasilitaattorin rooliin.

Toisena valmennuspäivänä edetään kohti konfliktien ratkaisemista. Opitaan, miten  sovitteluprosessi auttaa osapuolia sopimaan pelisäännöistä ja miten yhteistoimintaa voidaan kehittää ja lujittaa. Jälleen työkalujen käyttöä treenataan simuloiduissa tilanteissa. Päivä sisältää tiiviitä luento-osuuksia vuorovaikutustyyleistä.

Valmennuksen kolmannen päivän (4 tuntia) teemana ovat yhteistyön ylläpitäminen sekä hankalat tilanteet sovitteluprosessissa. Lisäksi kerrataan koulutuksessa opittu.

Ristiriitatilanteiden fasiilitointi -valmennuksessa opit:

• Fasilitoinnin perusteet eli prosessin, työkalut ja fasilitaattorin roolin
• Sovittelumallin eri vaiheissa käytettävät fasilitointimenetelmät
• Työkaluja coach-työskentelyyn
• Teoriatietoa vuorovaikutusrooleista
• Työkaluja hankaliin ryhmätilanteisiin

Työkalut ja tekniikat

• Menetelmiä virittäytymiseen ja aiheeseen fokusoitumiseen
• Yksilöcouchaus tunteiden käsittelyyn
• Dynaaminen fasilitointi yhteisten tavoitteiden luomiseksi
• Non-Violant Communication -vuorovaikutusmalli
• Hankaliin ryhmätilanteisiin Interventiomalli
• Voimakenttäanalyysi yhteistyön ylläpitämiseen
• Luottamusharjoituksia eri tilanteisiin.